Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Blue Beaver AS, org.nr. NO915766080MVA, via nettbutikken på holmekol.no Vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.

1. Selger

Blue Beaver AS
Styrmoes vei 18B
3043 Drammen

Org.nr: NO915766080MVA

2. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før du fullfører bestillingen.
Vi aksepterer betaling via Vipps og [eventuelt andre betalingsmetoder, f.eks. kort]. Betalingen trekkes når bestillingen er bekreftet. Vipps-betalingen gjennomføres direkte i Vipps-appen etter at du har lagt inn bestillingen. Betalingen er sikret med kryptering og behandles av Vipps AS.

3. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende fra det tidspunkt du har fullført bestillingen og mottatt en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler at du tar vare på ordrebekreftelsen.

4. Levering

Vi leverer til adresser i Norge. Forventet leveringstid er [2–5 virkedager] fra bestillingen er bekreftet. Pakken sendes med Posten/PostNord/Bring o.l. Du mottar sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt.
Dersom varen er forsinket, vil vi varsle deg så snart vi er kjent med dette. Ved vesentlig forsinkelse har du rett til å heve kjøpet.

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, jf. angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager – skriftlig per e-post til eller ved å benytte standard angreskjema.
Etter at du har varslet oss, må varen returneres innen 14 dager. Du dekker selv returkostnadene. Vi refunderer kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnad ved utsendelse, senest 14 dager etter at vi har mottatt varsel om angreretten – men vi kan vente med å tilbakebetale til vi har mottatt varen i retur.
Varen skal returneres i vesentlig uendret stand. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å vurdere den, kan vi trekke fra verdireduksjon ved tilbakebetalingen.

6. Reklamasjon og garanti

Varer som har feil eller mangler ved levering kan reklameres i henhold til forbrukerkjøpsloven. Klagefristen er 2 år fra leveringsdato. Dersom det er en mangel selger er ansvarlig for, har du rett til å velge mellom retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.
Reklamasjon sendes skriftlig. Beskriv feilen og legg gjerne ved bilder. Vi behandler henvendelsen så raskt som mulig.
Merk: Reklamasjonsretten gjelder ikke normal slitasje eller skader som skyldes feil bruk.

7. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Opplysningene du oppgir ved kjøp brukes kun til å gjennomføre og følge opp bestillingen din, og deles ikke med tredjeparter utover det som er nødvendig for leveranse og betaling (f.eks. fraktselskap og Vipps AS).

8. Klager og tvisteløsning

Dersom du er misfornøyd og ikke kommer til enighet med oss, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no). EU-kommisjonens klageportal for netthandel finnes på ec.europa.eu/consumers/odr.